智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)主要由主控箱、發(fā)號(hào)機(jī)、顯示窗口、遠(yuǎn)程通信器件等單元構(gòu)成。系統(tǒng)利用單片機(jī)進(jìn)行控制，通過串行通信方式傳輸處理數(shù)據(jù)；通過按鍵取號(hào)，在數(shù)碼管上顯示排隊(duì)的號(hào)碼；休息期間，排隊(duì)者可通過電話獲取當(dāng)前排隊(duì)情況及等候時(shí)間；通過按鍵叫號(hào)，在數(shù)碼管上顯示叫到的號(hào)碼，由揚(yáng)聲器發(fā)出聲音提示客戶。本系統(tǒng)解決了排隊(duì)者活動(dòng)范圍受約束的問題，擴(kuò)大了排隊(duì)者的活動(dòng)范圍，使排隊(duì)者可通過電話咨詢，隨時(shí)隨地了解當(dāng)前的排隊(duì)情況，合理安排自身時(shí)間。

        ⑴取號(hào)：顧客按按鈕取號(hào)； ⑵休息等待：持號(hào)碼在休息區(qū)休息并留意顯示屏上提示的號(hào)碼； ⑶按鍵叫號(hào)：工作人員辦完一筆業(yè)務(wù)后按下叫號(hào)器上的按鈕 ； ⑸前去辦理：叫號(hào)時(shí)根據(jù)顯示屏的信息到指定位置享受一對(duì)一的服務(wù)。 2.技術(shù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)： ⑴使用簡(jiǎn)便、低價(jià)高效； ⑵應(yīng)用性強(qiáng)； ⑶可規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化，成批操作，帶來可觀經(jīng)濟(jì)效益。 3.適用范圍： 醫(yī)院；銀行；證券公司；餐館；Ktv；臺(tái)球館；各種設(shè)備與場(chǎng)地租賃場(chǎng)所；車站、碼頭等流水出行的站點(diǎn)。 4.市場(chǎng)分析和經(jīng)濟(jì)效益預(yù)測(cè)： ⑴此排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)操作簡(jiǎn)便易行，方便操作人員輕松工作，對(duì)操作人員不需要較高的級(jí)數(shù)背景及水平要求。 ⑵該法的適用范圍廣，有助于開發(fā)市場(chǎng)的潛能。 ⑶此系統(tǒng)可與通信系統(tǒng)結(jié)合，因此不僅可以咨詢信息，還可以通過電話或者網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂號(hào)碼，提高了排隊(duì)者的工作效率，優(yōu)化了其對(duì)時(shí)間的安排，為人們的生活帶來極大的方便，同時(shí)對(duì)于電話或者網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂號(hào)碼的部分，可以適當(dāng)收費(fèi)，帶來經(jīng)濟(jì)效益。

        傳統(tǒng)排隊(duì)智能排對(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)的組成僅僅是由發(fā)號(hào)機(jī)、語音提示系統(tǒng)、柜員操作器、軟件控制及統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)組成?？蛻粼诎l(fā)號(hào)機(jī)上領(lǐng)取號(hào)碼后到等候區(qū)等候叫號(hào)，根據(jù)各個(gè)系統(tǒng)的不用設(shè)定，一般叫號(hào)只進(jìn)行2~3次，沒又叫到的就自動(dòng)順延號(hào)碼，讓后面的人辦理業(yè)務(wù)。但其由人工叫號(hào)的方式不僅浪費(fèi)資源，而且還費(fèi)時(shí)、易錯(cuò)，給排隊(duì)的客戶帶來的方便不是很明顯。 2.多功能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng) 系統(tǒng)仍然是由發(fā)號(hào)機(jī)、語音提示系統(tǒng)、柜員操作器、軟件控制及統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)組成。但其本身還結(jié)合了多種功能，如語音提示、音樂合成呼叫；呼叫終端；各種數(shù)碼顯示、LCD顯示、LED顯示、PDP顯示……；觸摸取號(hào)、按鍵取號(hào)、特殊識(shí)別取號(hào)等，系統(tǒng)雖然在感官上給排隊(duì)者帶來了方便，節(jié)省了人力、物力，但本質(zhì)與傳統(tǒng)的叫號(hào)系統(tǒng)一樣，仍然會(huì)使排隊(duì)者在等待辦理業(yè)務(wù)上浪費(fèi)大量的時(shí)間，工作效率不高。 3.嵌入式排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng) 由嵌入式微處理器、外圍硬件設(shè)備、嵌入式操作系統(tǒng)以及用戶的應(yīng)用程序等四方面組成的嵌入式叫號(hào)系統(tǒng)，具有結(jié)構(gòu)緊湊、成本低廉、系統(tǒng)開源等特點(diǎn)，他在系統(tǒng)本身的結(jié)構(gòu)上進(jìn)行了優(yōu)化。但是，對(duì)于排隊(duì)限制用戶活動(dòng)范圍以及系統(tǒng)部能主動(dòng)訪問的弊端沒有修改，大大影響了工作效率和用戶體驗(yàn)。

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