由于科技手段的不斷進(jìn)步，現(xiàn)在很多銀行、通信等需要排隊(duì)服務(wù)性的大廳。越是排隊(duì)人數(shù)多的場(chǎng)所，使用排隊(duì)機(jī)的數(shù)量就會(huì)越多，不同的需要排隊(duì)的場(chǎng)所管理排隊(duì)的方式也是不一樣的。

    現(xiàn)在，排隊(duì)機(jī)是應(yīng)用最廣泛的排隊(duì)管理模式。這種排隊(duì)模式主要是讓顧客通過(guò)親手操作排隊(duì)機(jī)的方式，主要通過(guò)觸摸機(jī)器的屏幕、從出票口取票、等待叫號(hào)、辦理業(yè)務(wù)等一系列的流程來(lái)完成排隊(duì)這一流程。排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)支持物理呼叫器隊(duì)列轉(zhuǎn)移；刷卡過(guò)濾增加除按標(biāo)識(shí)，增加白名單，黑名單模式；支持短信貓功能，客戶評(píng)價(jià)不滿意時(shí)給指定電話號(hào)碼發(fā)送短信。這樣以來(lái)，有效地解決了傳統(tǒng)排隊(duì)模式存在的不足。

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