當今，全國各地“數(shù)字政府”基本建設(shè)有序推進，線上政務(wù)服務(wù)綜合服務(wù)平臺持續(xù)升級，為公司、人民群眾出示了更便捷的服務(wù)項目，對提升經(jīng)營環(huán)境、提高人民大眾幸福感和滿足感具備關(guān)鍵實際意義。提升線上政務(wù)服務(wù)中心工作能力，全國各地有什么自主創(chuàng)新實踐活動？必須處理哪些難點？

四川籍流動人口胡志君展示“粵康碼”，回崗開工一路順暢；成都錦江區(qū)群眾小趙想為新房子通通電，點一下“天府市民云”便可申請辦理；一家異地冷凍設(shè)備公司有意向落戶上海天津，全線網(wǎng)辦三十分鐘就獲得了電子器件企業(yè)營業(yè)執(zhí)照……線上政務(wù)服務(wù)愈來愈普及化。數(shù)據(jù)信息顯示信息，截止2020年三月，在我國線上政務(wù)服務(wù)中心客戶經(jīng)營規(guī)模達6.94億，較2018底提高了76.3%，占網(wǎng)友總體的76.8%。另外，全國各地持續(xù)促進線上政務(wù)服務(wù)中心轉(zhuǎn)型發(fā)展自主創(chuàng)新，29個地域的省部級政務(wù)服務(wù)綜合服務(wù)平臺啟用了“一件事”集成化服務(wù)項目會員專區(qū)，“數(shù)字政府”改革創(chuàng)新正容光煥發(fā)更新的魅力。

“網(wǎng)上辦”激起銷售市場魅力

“足不出門事兒就辦完了，如今我腦子里全是電子證照、電子印章、電子簽章?！睆V州浩洋電子器件股權(quán)有限責任公司責任人蔣偉楷對“非接觸式”政務(wù)服務(wù)中心深有感觸。

疫情防控期內(nèi)，廣東省借助“數(shù)字政府”一體化線上政務(wù)服務(wù)綜合服務(wù)平臺，為公司出示線上服務(wù)，并逐漸促進跨地區(qū)相互信任雙邊協(xié)定，提高公司復(fù)工復(fù)產(chǎn)高效率、激起銷售市場魅力?！艾F(xiàn)階段，在一體化線上政務(wù)服務(wù)綜合服務(wù)平臺上，廣東省我省已發(fā)布免證辦事宜2106項，另外，根據(jù)電子證照服務(wù)項目完成做事原材料免遞交，總計用證346萬數(shù)次?！睆V東省政務(wù)服務(wù)項目數(shù)據(jù)信息管理處副局崇高省詳細介紹說。

“不見面”“網(wǎng)上辦”為公司出示了便捷，激起了銷售市場魅力。怎么讓政務(wù)服務(wù)中心更為近在咫尺？

成都市上線“成都天府蓉易辦”小程序。點進網(wǎng)頁頁面，從企業(yè)開辦、申請辦理資質(zhì)證書到項目投資基本建設(shè)等各階段，都能夠在線辦理。成都互聯(lián)網(wǎng)理政辦政府服務(wù)管理辦部長黃蔚詳細介紹，“‘成都天府蓉易辦’小程序商業(yè)版發(fā)布至今，已開發(fā)設(shè)計實際程序模塊160多個，連接各種服務(wù)項目事宜共127個，總瀏覽量1410.24人次，總申請注冊客戶73.46數(shù)萬人?！?/span>

服務(wù)項目便捷還反映在流程優(yōu)化上。在上海金山區(qū)，政務(wù)服務(wù)中心“一網(wǎng)通辦”服務(wù)平臺上提升了“提早服務(wù)項目”控制模塊。公司網(wǎng)上遞交開店選址、硬件配置等規(guī)定，有關(guān)部門就可出示資詢具體指導(dǎo)等“審核前”服務(wù)項目。

不久前，一家食品有限公司決策在天津項目投資基本建設(shè)奶制品生產(chǎn)加工生產(chǎn)制造新項目，金山區(qū)生態(tài)環(huán)境局根據(jù)服務(wù)平臺進行環(huán)境評價提早服務(wù)項目，從項目建設(shè)的開店選址、環(huán)境保護設(shè)備、空氣污染物排污狀況等層面為公司開展具體指導(dǎo)服務(wù)項目，對話框工作人員現(xiàn)場審理、現(xiàn)場出示環(huán)境評價批件、現(xiàn)場受理，從出示提早服務(wù)項目建議到出示環(huán)境評價批件僅用時19天。

“線上與線下的結(jié)合提高了大家的服務(wù)能力?！苯鹕絽^(qū)政務(wù)服務(wù)中心公司辦公室辦公室主任孫偉說。借助便捷的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心，金山區(qū)經(jīng)營環(huán)境不斷提升，天津組織部部長胡衛(wèi)國詳細介紹，上半年度金山區(qū)我區(qū)招商引資工作簽訂額137億人民幣，提早提前完成全年度招商合作總體目標。

“手機辦”傳送民生工程溫度

前不久，家在東北的張永不愿再回廣州打工賺錢，卻與原企業(yè)就賠償難題各執(zhí)一詞。他嘗試在“粵省事”微信小程序上申請辦理勞動者協(xié)商，調(diào)解員馬上與該企業(yè)溝通交流，第二天原企業(yè)就愿意根據(jù)仲裁委開展協(xié)商并申請辦理協(xié)商辦理手續(xù)，第三天張永就取得了賠償金。

“粵省事”是廣東省“數(shù)字政府”改革創(chuàng)新基本建設(shè)的關(guān)鍵成效。崇高省詳細介紹，“粵省事”發(fā)布至今總計業(yè)務(wù)查詢量超9億件，現(xiàn)階段均值每兩個廣州人就會有1人應(yīng)用“粵省事”線上做事。

怎么讓人民群眾做事更放心？廣東省借助一體化政務(wù)服務(wù)綜合服務(wù)平臺，集中化對一批網(wǎng)絡(luò)熱點事宜做事步驟開展提升，改成全步驟在線辦理或雙重快遞公司，合理降低公司和人民群眾做事奔波頻次。以離休老年人為例子，以往她們領(lǐng)到養(yǎng)老保險金必須每一年到個人社保單位申請辦理一次養(yǎng)老服務(wù)職業(yè)資格認證，如今根據(jù)“粵省事”，在家里就能申請辦理。目前為止，“粵省事”已發(fā)布1195項服務(wù)項目，在其中988項完成“零奔波”，105項“最多跑一次”。

線上政務(wù)服務(wù)除開讓群眾做事少老板跑路、信息內(nèi)容數(shù)據(jù)信息多跑腿服務(wù)，還擴展了大量民生服務(wù)方位。

在成都市，線上政務(wù)服務(wù)在保住戶學(xué)生就業(yè)上“大展身手”。為協(xié)助大學(xué)畢業(yè)生和“蓉漂”優(yōu)秀人才處理學(xué)生就業(yè)應(yīng)聘求職、檔案保管等實際難點，成都優(yōu)秀人才服務(wù)站在“天府市民云”手機上APP上線“人事人才服務(wù)項目”“成都天府招騁云”二項人力資源服務(wù)作用，眾多大學(xué)畢業(yè)生能夠在APP內(nèi)立即申請辦理檔案資料接轉(zhuǎn)、大學(xué)畢業(yè)生新生報道業(yè)務(wù)流程，還能夠依照職位類別、文憑規(guī)定、薪資等標準線上挑選職位，網(wǎng)上遞送個人簡歷，完成檔案資料遷移“手機上辦”，人事部門證實“手機上開”，招聘職位“手機查看”。

2020年二月至今，“天府市民云”還相繼上線找家政、隨遷子女入校備案、線上報名參加“惠蓉保”醫(yī)保等作用。依據(jù)成都市委社治委下發(fā)的《關(guān)于依托天府市民云平臺實施2020年民生實事項目的工作方案》，2020年天府市民云APP將再次加速政務(wù)服務(wù)、公共性、日常生活、社區(qū)便民服務(wù)集成化，在其中，地市級服務(wù)項目將不少于220項。

“云端辦”促進單位協(xié)作

疫情防控期內(nèi)，胡志君乘坐廣州市首班完全免費返穗回崗旅游專列抵穗，和他一同下車時的，也有587名返穗打工同鄉(xiāng)?？紤]前一天他在四川搞好了檢查身體，并在本地出具了健康證書，到廣州市下車時后，他在小程序“粵省事”里進行實名驗證，馬上就在“粵康碼”服務(wù)項目中見到在四川省出具的健康證書。擁有這一健康證書完善的“粵康碼”，他在廣州市一路暢通。

這更是廣東創(chuàng)建的健康服務(wù)跨地區(qū)雙邊協(xié)定和共享資源體制充分發(fā)揮了功效?！皵?shù)字政府”基本建設(shè)，難題是消除“信息不對稱”和“數(shù)據(jù)信息煙筒”，完成數(shù)據(jù)信息的互連共享資源。廣東省從體制機制創(chuàng)新下手，全方位撤并調(diào)節(jié)廣東網(wǎng)絡(luò)信息中心及其國內(nèi)各企業(yè)所有44個網(wǎng)絡(luò)信息中心，并由公司出示政務(wù)云服務(wù)平臺、政務(wù)服務(wù)云數(shù)據(jù)中心、公共性支撐點服務(wù)平臺等三大基本資源平臺，擺脫各單位間系統(tǒng)軟件堵塞、業(yè)務(wù)流程堵塞、數(shù)據(jù)信息堵塞的困境，為“數(shù)字政府”改革創(chuàng)新鏟除體制機制創(chuàng)新阻礙。

怎樣融合部門協(xié)作服務(wù)項目事宜？

變換角度是一種構(gòu)思。上海金山區(qū)方案將公司人民群眾必須到政府機構(gòu)申請辦理的好幾個部門協(xié)作關(guān)聯(lián)政務(wù)服務(wù)中心事宜，融合成公司人民群眾角度的“一件事”，完成“一件事一次辦”。孫偉詳細介紹，現(xiàn)階段已產(chǎn)生“開設(shè)小餐飲店”等10件“一件事”實際網(wǎng)上技術(shù)性和線下推廣實施意見。

另外，要進一步加強制度保障。2020年4月，成都市高新區(qū)下發(fā)了《深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境工作方案（2020—2021年）》，探尋開設(shè)經(jīng)營環(huán)境甄審室，通暢提議、資詢、舉報方式，連通體制機制創(chuàng)新堡壘，構(gòu)建稅企公平溝通交流會話服務(wù)平臺。

成都融和實業(yè)排隊叫號系統(tǒng)廠家是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)于一體的高新技術(shù)企業(yè).主營智能排隊叫號系統(tǒng)、排隊機、叫號機、評價器、呼叫器、多媒體查詢及信息發(fā)布配套系統(tǒng)等,公司產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于不動產(chǎn)登記、智慧稅務(wù)、智慧政務(wù)、智慧金融、智慧醫(yī)療、智慧通訊、智慧服務(wù)大廳、智慧機關(guān)單位等服務(wù)窗口行業(yè).咨詢電話：028-87438905。