數(shù)字化技術(shù)正在改變我們生活的世界的方方面面，而零售商店是消費(fèi)者感受到這一變化的主要場所之一。技術(shù)正在改變我們的購物和支付方式，甚至是支付方式。以下是數(shù)字技術(shù)給零售客戶體驗(yàn)帶來的一些重大變化，以及我們在不久的將來可以期待的變化。

數(shù)字化技術(shù)助力傳統(tǒng)零售業(yè)之機(jī)器人的崛起。

如果你現(xiàn)在去任何商店，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自助結(jié)賬技術(shù)。這是數(shù)字技術(shù)給零售業(yè)帶來的第一次面向客戶的轉(zhuǎn)變。在超市、時(shí)裝店、五金店，消費(fèi)者被鼓勵(lì)自己結(jié)賬，在幾乎沒有工作人員監(jiān)督的情況下完成購物。對于大多數(shù)人來說，這是一種更方便的購物方式，喜歡老式客戶服務(wù)的人通?？梢允褂脗鹘y(tǒng)的結(jié)賬方式。

這種技術(shù)不僅更有成本效益，而且簡單便宜。即使是小型家庭經(jīng)營的商店也能負(fù)擔(dān)得起這項(xiàng)技術(shù)的實(shí)施。在這項(xiàng)技術(shù)的幫助下，任何平板電腦都可以轉(zhuǎn)換成自助結(jié)賬系統(tǒng)。其應(yīng)用操作簡單，可以輕松與現(xiàn)有銷售點(diǎn)集成，方便客戶購物和支付。這解放了現(xiàn)有員工，讓他們專注于貨架或處理客戶的詢問。

數(shù)字化技術(shù)助力傳統(tǒng)零售業(yè)中手機(jī)就是錢包。

如今，越來越多的消費(fèi)者使用智能手機(jī)購物。這給零售商和消費(fèi)者帶來了很多額外的好處，其中最大的好處就是服務(wù)速度。人們在結(jié)賬的時(shí)候不再需要找卡或者數(shù)現(xiàn)金，只需要點(diǎn)擊手機(jī)就可以定期購物，在一個(gè)地方記錄自己的開支。一些電子銷售系統(tǒng)甚至可以提供詳細(xì)的數(shù)字收據(jù)。

使用ApplePay或Google的錢包進(jìn)行智能手機(jī)支付不僅快捷，而且更安全。這類應(yīng)用通常采用指紋或面部識(shí)別等生物特征來支付費(fèi)用。因?yàn)樗鼫p少了欺詐或盜竊的可能性，所以對消費(fèi)者和零售商都有好處。現(xiàn)金在零售行業(yè)越來越少見，這使得經(jīng)營商店的許多方面變得越來越容易。

數(shù)字化技術(shù)助力傳統(tǒng)零售業(yè)之購物應(yīng)用程序。

傳統(tǒng)的實(shí)體商務(wù)和在線電子商務(wù)的界限越來越模糊。實(shí)體零售商正在使用自己的應(yīng)用和網(wǎng)站來提高消費(fèi)者的參與度，讓購物者回到原來的地方，從而在自己的游戲中擊敗在線競爭對手。越來越多的零售商正在為消費(fèi)者量身定制應(yīng)用程序，并根據(jù)商店的購買情況提供折扣和折扣。

一些商店將其應(yīng)用程序作為一種方式，使消費(fèi)者獲得積分，或者使用只有應(yīng)用程序的流行產(chǎn)品。這樣不但可以幫助消費(fèi)者通過在商店購物來省錢，而且還可以生成有價(jià)值的基于消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，零售商可以在很多方面使用這些數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)可以幫助零售商識(shí)別趨勢，為消費(fèi)者提供交易，改善提供的客戶體驗(yàn)，幫助他們留住客戶，讓他們繼續(xù)回來。

數(shù)字化技術(shù)助力傳統(tǒng)零售業(yè)之藍(lán)牙信標(biāo)吸引購物者。

如今，最快的零售技術(shù)是藍(lán)牙信標(biāo)。這些藍(lán)牙設(shè)備分布在整個(gè)商店，可以通知購物者銷售、促銷甚至他們喜歡的產(chǎn)品。這些通知啟用后，購物者可以使用特定的交易和折扣，而零售商可以促銷或推送產(chǎn)品來幫助銷售。這些信標(biāo)還可以用來向購物者發(fā)送其他產(chǎn)品和服務(wù)的廣告，為零售商創(chuàng)造新的收入來源。

藍(lán)牙信標(biāo)可以成為更廣泛系統(tǒng)的一部分，集成其他消費(fèi)者信息，制作有針對性的廣告和折扣。如果消費(fèi)者訪問零售網(wǎng)站并查看產(chǎn)品或?qū)⑵涮砑拥皆竿鍐沃?，系統(tǒng)可以告訴消費(fèi)者該產(chǎn)品可以在商店的哪里找到，甚至可以為他們提供優(yōu)惠券。這有助于促進(jìn)銷售，最大限度地增加消費(fèi)者在商店的消費(fèi)。這些信標(biāo)在不久的將來會(huì)變得更加普遍，并幫助消費(fèi)者在商店購買更多。

這些只是許多變化的第一步。隨著在線業(yè)務(wù)和面對面購物之間的競爭越來越激烈，它們之間的界限將進(jìn)一步模糊。數(shù)字技術(shù)正在改變我們尋找、選擇和支付產(chǎn)品的方式，以及我們從商店結(jié)賬的方式。未來會(huì)有更大的變化，消費(fèi)者和零售商都會(huì)受益。這些變化的最大贏家將是那些為這些變化提供了可能的硬件和軟件的企業(yè)。

成都融和實(shí)業(yè)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)廠家()是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)于一體的高新技術(shù)企業(yè).主營智能填單系統(tǒng)、智能查詢系統(tǒng)、智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、醫(yī)院分診系統(tǒng)、排隊(duì)機(jī)、叫號(hào)機(jī)、評價(jià)器(好差評系統(tǒng))、呼叫器、多媒體查詢及信息發(fā)布配套系統(tǒng)等,公司產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于不動(dòng)產(chǎn)登記、智慧醫(yī)療、智慧稅務(wù)、智慧政務(wù)、智慧金融、智慧通訊、智慧服務(wù)大廳、智慧機(jī)關(guān)單位等服務(wù)窗口行業(yè).咨詢電話：028-87438905。

標(biāo)簽：數(shù)字化技術(shù),智能購物,智能化零售業(yè),數(shù)字技術(shù)