隨著供應(yīng)鏈努力滿足全球流行的電子商務(wù)新購(gòu)物方式日益增長(zhǎng)的需求，倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)也在轉(zhuǎn)型。新冠肺炎疫情加速了全球電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展。據(jù)報(bào)道，未來(lái)五年，全球電子商務(wù)平均增長(zhǎng)率有望達(dá)到47%。亞洲市場(chǎng)增長(zhǎng)率高于全球水平，達(dá)到51%，其次是歐洲市場(chǎng)(42%)和北美市場(chǎng)(35%)。特別是在中國(guó)市場(chǎng)，電子商務(wù)的增長(zhǎng)領(lǐng)先于亞洲其他地區(qū)，預(yù)計(jì)到2025年銷售額將增長(zhǎng)到近2萬(wàn)億美元。在這種趨勢(shì)下，許多倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)商正在努力彌補(bǔ)當(dāng)前勞動(dòng)力水平與實(shí)際勞動(dòng)力需求之間的差距。目前，許多倉(cāng)庫(kù)面臨著人力不足，使得供應(yīng)鏈難以完全滿足更快的交付要求，管理包裹自提和送貨上門服務(wù)日益增長(zhǎng)的退貨率。

為了克服這些直接障礙，許多機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)，并認(rèn)為，一旦業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)字化和員工的移動(dòng)性通過(guò)正確的計(jì)算和掃描設(shè)備實(shí)現(xiàn)，自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)自然可以成為擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模的更好措施，也是更容易實(shí)現(xiàn)的下一步。據(jù)估計(jì)，2019年至2021年底，倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化市場(chǎng)增長(zhǎng)將達(dá)到近38%，總額將達(dá)到195億美元。隨著更多的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)商在戰(zhàn)略層面的行動(dòng)，預(yù)計(jì)到2030年，倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)370億美元。制造業(yè)、物流業(yè)和零售業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者希望跟上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求，因此他們必須參與倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化的行列，以提高業(yè)務(wù)績(jī)效能力。

在進(jìn)行下一步行動(dòng)之前，每個(gè)機(jī)構(gòu)都應(yīng)該考慮三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：平衡需求來(lái)自于各代員工體驗(yàn)的改善，以及日益重要的標(biāo)準(zhǔn)化和預(yù)測(cè)性分析。

倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)實(shí)現(xiàn)平衡

根據(jù)《倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)愿景報(bào)告》，70%以上的受訪者認(rèn)為，倉(cāng)庫(kù)中最理想的平衡是通過(guò)部分自動(dòng)化和擴(kuò)展來(lái)實(shí)現(xiàn)的。換句話說(shuō)，大力采用自動(dòng)化和為員工提供能夠支持其主要工作流程的技術(shù)同樣重要。移動(dòng)計(jì)算、打印、條形碼掃描和射頻識(shí)別（RFID）設(shè)備種類繁多，旨在在特定過(guò)程中實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、協(xié)作和決策的自動(dòng)化。這些解決方案有助于更順利地操作，補(bǔ)充和提高員工的技能，而不是搶劫他們的工作。它們有助于提高員工執(zhí)行每項(xiàng)任務(wù)的速度和準(zhǔn)確性，減少人工輸入的時(shí)間，使員工能夠騰出手從事更有價(jià)值的工作。

隨著增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、物聯(lián)網(wǎng)（物聯(lián)網(wǎng)）、傳感器、智能自動(dòng)化和工業(yè)自動(dòng)化技術(shù)的采用，這種平衡可以在更大的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)。事實(shí)上，枯燥的工作任務(wù)和更具挑戰(zhàn)性的業(yè)務(wù)要求可能更適合機(jī)器而不是人類。如果許多先進(jìn)的自動(dòng)化解決方案在工作過(guò)程中得到適當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)，他們就能完全勝任這些工作。

例如，合作機(jī)器人可以很容易地將所選項(xiàng)目運(yùn)送到包裝站，以便人們可以自由地繼續(xù)處理所選項(xiàng)目，這是將訂單更快地發(fā)送到倉(cāng)庫(kù)外的第一步?，F(xiàn)代機(jī)器視覺(jué)攝像頭和固定工業(yè)掃描儀也可以配置。這樣，如果包裝和標(biāo)簽未能通過(guò)自動(dòng)視覺(jué)檢查，員工只需介入質(zhì)量控制檢查。同樣，自動(dòng)環(huán)境監(jiān)測(cè)傳感器可以在集中儀表板上提供近乎實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)，有助于消除溫濕度監(jiān)測(cè)過(guò)程中的不確定性。員工無(wú)需不斷檢查以讀取壁掛式恒溫器或手動(dòng)測(cè)量設(shè)備和貨物的溫度，這樣的手動(dòng)過(guò)程非常主觀，容易出錯(cuò)。

無(wú)論倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)商決定實(shí)施這些解決方案的全部?jī)?nèi)容或只是其中之一，最終結(jié)果都是一樣的：?jiǎn)T工最終可以專注于需要人類智慧和戰(zhàn)略決策的工作，以提高業(yè)務(wù)結(jié)果，提供更完善的客戶體驗(yàn)。

提升全世代員工的體驗(yàn)。

所有倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)者都清楚地知道，吸引、雇傭和留住員工可能是一件困難的事情。因此，讓有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士和Y、Z一代更聰明地工作，而不是更努力地工作是非常重要的。因此，更好的方法是選擇能夠?yàn)樗麄兲峁┤轿恢С值募夹g(shù)。例如，到2025年，千禧一代將占勞動(dòng)力的75%，更自動(dòng)化的工作流程將有助于豐富他們的工作經(jīng)驗(yàn)。因此，自動(dòng)化物流流程的關(guān)鍵部分，如數(shù)據(jù)采集和分析、質(zhì)量控制檢查和訂單移動(dòng)，將有助于倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)商吸引和留住千禧一代。研究表明，工作滿意度和士氣高的員工往往更有生產(chǎn)力，這是試圖引領(lǐng)需求的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的勝利。事實(shí)上，斑馬技術(shù)的前瞻性倉(cāng)儲(chǔ)研究報(bào)告顯示，79%的受訪者認(rèn)為，在當(dāng)前的技術(shù)變革下，倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)將成為一條更理想的職業(yè)道路。因此，當(dāng)他們?cè)噲D吸引和留住新人才，特別是橫掃職場(chǎng)的Y、Z一代時(shí)，持續(xù)獲得更快、更準(zhǔn)確的解決方案是值得考慮的。

倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)日益重要的預(yù)測(cè)性分析。

自動(dòng)化通常被認(rèn)為是一種有形的產(chǎn)品，如走在過(guò)道上的合作機(jī)器人或先進(jìn)的工業(yè)掃描儀。然而，標(biāo)準(zhǔn)化和預(yù)測(cè)性分析正成為存儲(chǔ)自動(dòng)化日益關(guān)鍵的一部分。近三分之一的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者希望在未來(lái)幾年對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)和倉(cāng)儲(chǔ)操作進(jìn)行預(yù)測(cè)性分析（36%），并使用機(jī)器學(xué)習(xí)（33%）。

預(yù)測(cè)性分析可以為歷史業(yè)績(jī)和市場(chǎng)趨勢(shì)提供高層次的分析，幫助團(tuán)隊(duì)了解提高效率和效率所需的調(diào)整，進(jìn)而提高結(jié)果。標(biāo)準(zhǔn)化分析解決方案也同樣重要。它可以澄清當(dāng)前事件、原因和應(yīng)對(duì)方法，并逐一向倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)商解釋。然后，系統(tǒng)將提示合適的員工采取行動(dòng)，指出下一步最佳行動(dòng)，以成功解決問(wèn)題，或盡可能提高成功解決的概率。

倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)自動(dòng)化的巨大影響。

人類在倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的實(shí)施中發(fā)揮著重要作用。隨著日常工作壓力的增加，與其并肩工作或幕后工作的合作機(jī)器人和自動(dòng)化系統(tǒng)正在為其帶來(lái)優(yōu)勢(shì)。隨著瑣碎任務(wù)分配給機(jī)器，決策過(guò)程變得更加合作，員工將能夠以高度標(biāo)準(zhǔn)化的方式完成更關(guān)鍵的任務(wù)，以保持運(yùn)行的順利進(jìn)行。

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