窗口滿意度評(píng)價(jià)器是我公司自主設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的usb接口窗口滿意度評(píng)價(jià)器。產(chǎn)品支持局域網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、廣域網(wǎng)，適用于單個(gè)營(yíng)業(yè)廳和同一網(wǎng)絡(luò)的多營(yíng)業(yè)廳；使用usb接口直接與窗口電腦在線，安裝使用非常方便；配合服務(wù)評(píng)估管理軟件組成窗口滿意度評(píng)價(jià)器系統(tǒng)，集中統(tǒng)計(jì)保存評(píng)估結(jié)果；整個(gè)產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)美觀大方，性能穩(wěn)定，語(yǔ)音功能齊全，兼容性好，服務(wù)器軟件查詢統(tǒng)計(jì)分析功能強(qiáng)大。一次評(píng)估可以充分發(fā)揮服務(wù)評(píng)估功能，從而有效監(jiān)督和提高員工的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)大廳管理的科學(xué)性、協(xié)調(diào)性和監(jiān)督管理，全面提高服務(wù)質(zhì)量，加快建設(shè)透明、高效、勤政、廉政的服務(wù)大廳。

窗口滿意度評(píng)價(jià)器系統(tǒng)適用場(chǎng)合：

 政務(wù)中心，稅務(wù)機(jī)關(guān)、房產(chǎn)局管理中心，住房公積中心、知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易中心、人社局辦理中心、公安出入境辦理中心、街道辦事處等、部隊(duì)、政府、金融、醫(yī)院、郵政、通信、工商、稅務(wù)、保險(xiǎn)、交通、銀行、酒店、醫(yī)院等面向群體的公開(kāi)單位。

配合排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)一起使用。

窗口滿意度評(píng)價(jià)器評(píng)價(jià)程序特色:

客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)-柜員按歡迎按鈕-語(yǔ)音問(wèn)候：您好，歡迎光臨！柜員可同時(shí)按下一米線按鈕-語(yǔ)音提示隊(duì)列中的其他客戶：對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)谝幻拙€以外等候。-客戶完成業(yè)務(wù)后，柜員按下評(píng)估按鈕，輸入業(yè)務(wù)編號(hào)(可選)-語(yǔ)音提示：請(qǐng)您評(píng)估我的工作?？蛻舭粹o評(píng)估。評(píng)估結(jié)果將自動(dòng)上傳省級(jí)服務(wù)器。

1、接受顧客綜合評(píng)價(jià)和意見(jiàn)性評(píng)價(jià)，評(píng)分等級(jí)分為非常滿意、滿意、一般、效率低、態(tài)度差五個(gè)級(jí)別。也可根據(jù)客戶要求，改成三鍵：滿意、一般、不滿意等。

2、防止重復(fù)及惡意評(píng)價(jià)保護(hù)，兩種保護(hù)模式：①時(shí)間保護(hù)方式，在一定時(shí)間內(nèi)，評(píng)價(jià)系統(tǒng)只接受第一次評(píng)價(jià)的結(jié)果，此時(shí)間可根據(jù)需要自行設(shè)置；②一號(hào)一評(píng)價(jià)方式，一號(hào)多次評(píng)價(jià)時(shí)，系統(tǒng)只接受第一次評(píng)價(jià)結(jié)果，這種方式是評(píng)價(jià)系統(tǒng)和排隊(duì)系統(tǒng)結(jié)合使用時(shí)采用，可以設(shè)置自動(dòng)和手動(dòng)評(píng)價(jià)兩種評(píng)價(jià)方式，真正做到一筆業(yè)務(wù)一評(píng)價(jià)。說(shuō)明：自動(dòng)評(píng)價(jià)：是在顧客辦理完業(yè)務(wù)，服務(wù)人員呼叫下一位顧客前系統(tǒng)自動(dòng)請(qǐng)求顧客進(jìn)行評(píng)價(jià)，完成后系統(tǒng)自動(dòng)再呼叫下一位顧客，可以有效防止漏評(píng)；手動(dòng)評(píng)價(jià)：在顧客辦理完業(yè)務(wù)時(shí)服務(wù)人員執(zhí)行請(qǐng)求顧客進(jìn)行評(píng)價(jià)的操作，完成后再執(zhí)行呼叫下一位顧客的操作。

 3、美觀的背光液晶顯示屏，多種顏色選擇，4行×8漢字共32漢字大液晶屏幕顯示，支持灰度調(diào)節(jié)，顯示單位名稱、工作人員信息（姓名和工號(hào)），播放（顯示）一些宣傳語(yǔ)或者人性化信息，如單位標(biāo)語(yǔ)、新業(yè)務(wù)宣傳語(yǔ)等；支持多種播放（顯示）方式，有左右滾動(dòng)顯示、上下滾動(dòng)顯示以及固定顯示方式；所有顯示內(nèi)容均可以在線實(shí)時(shí)更改。

  4、利用液晶顯示屏對(duì)顧客的操作進(jìn)行智能導(dǎo)航，服務(wù)人員和顧客所有操作在液晶顯示屏上都有相應(yīng)的文字性操作提示；例如：服務(wù)人員請(qǐng)求顧客評(píng)價(jià)時(shí)，液晶顯示屏上會(huì)顯示“ 請(qǐng)您對(duì)我的工作給予評(píng)價(jià) ”，當(dāng)顧客評(píng)價(jià)完成后會(huì)顯示“ 謝謝您的評(píng)價(jià)”。

  5、利用評(píng)價(jià)控制器的按鍵功能可進(jìn)行顧客流量、業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析（顧客前來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)按‘您好’鍵為一筆業(yè)務(wù)的開(kāi)始，評(píng)價(jià)結(jié)束為一筆業(yè)務(wù)辦理結(jié)束時(shí)，由此得到業(yè)務(wù)量、受理時(shí)間及評(píng)價(jià)等相關(guān)數(shù)據(jù)）。并且有智能語(yǔ)音提示。（如：按‘您好’鍵語(yǔ)音播放“您好，歡迎光臨”，顧客評(píng)價(jià)完成時(shí)播放“謝謝”。

  6、支持雙語(yǔ)音，標(biāo)準(zhǔn)是單語(yǔ)音（普通話），可以根據(jù)用戶要求定制。

  7、獨(dú)特一米線語(yǔ)音提示功能：按“一米線”鍵系統(tǒng)自動(dòng)語(yǔ)音提示“請(qǐng)您在一米線外等候”

  8、集成窗口對(duì)講系統(tǒng)（可選），可兼容于市面上其他類(lèi)型的窗口對(duì)講主機(jī)，支持在線錄音。

  9、系統(tǒng)具有很強(qiáng)的擴(kuò)展性，如：可與排隊(duì)管理系統(tǒng)無(wú)縫鏈接共用操作器。

 10、同屏顯示，支持USB和TCPIP

窗口滿意度評(píng)價(jià)器軟件組成:

1、按【評(píng)價(jià)】鍵，輸入業(yè)務(wù)號(hào)(可選)，有語(yǔ)音提示:請(qǐng)?jiān)u價(jià)我的工作。客戶聽(tīng)到語(yǔ)音提示后，按滿意、基本滿意、不滿三個(gè)鍵中的一個(gè)鍵，評(píng)價(jià)器用語(yǔ)音回復(fù):謝謝你的評(píng)價(jià)。

2、窗口滿意度評(píng)價(jià)器系統(tǒng)具有系統(tǒng)管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，安裝在后臺(tái)電腦或營(yíng)業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)的辦公電腦上，供領(lǐng)導(dǎo)管理和查詢每個(gè)柜員的評(píng)價(jià)，為評(píng)價(jià)員的工作提供了良好的依據(jù)。

窗口滿意度評(píng)價(jià)器產(chǎn)品特性:

2000、xp、新vista、windows7等操作系統(tǒng)。系統(tǒng)兼容性強(qiáng):系統(tǒng)支持接受客戶綜合評(píng)價(jià)，評(píng)分等級(jí)分為滿意度、基本滿意度和不滿意度三個(gè)等級(jí)。語(yǔ)音功能完善:語(yǔ)音甜美，根據(jù)需要設(shè)置三個(gè)語(yǔ)音提示:歡迎光臨，請(qǐng)?jiān)u估我的工作。謝謝你的評(píng)價(jià)，音量可以根據(jù)需要調(diào)整。五星級(jí)顯示服務(wù)質(zhì)量:評(píng)價(jià)器可以通過(guò)星級(jí)指示燈顯示當(dāng)前員工的服務(wù)星，員工的星級(jí)評(píng)價(jià)直接通過(guò)服務(wù)器軟件管理，不需要人員操作。防止重復(fù)和惡意評(píng)價(jià)保護(hù)，采用一事一評(píng)的方法操作。完成一件事后，員工點(diǎn)擊評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)器發(fā)出要求評(píng)價(jià)信號(hào)。支持多班制:適合一個(gè)窗口多個(gè)員工的使用要求。具有考勤功能:通過(guò)服務(wù)器軟件可以查看員工每天上崗的時(shí)間，保證員工每天準(zhǔn)時(shí)上線，完成一件事務(wù)器員工的點(diǎn)擊評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)器發(fā)出要求評(píng)價(jià)信號(hào)。 支持多班制：勝任一個(gè)窗口多個(gè)人員工作的使用要求。 具有考勤功能：通過(guò)服務(wù)器軟件可以查看員工每天上崗的時(shí)間，保證員工每天能準(zhǔn)時(shí)上線，并開(kāi)啟評(píng)價(jià)器工作。 增加業(yè)務(wù)編號(hào)功能：兩種業(yè)務(wù)編號(hào)模式，自動(dòng)模式，當(dāng)服務(wù)器沒(méi)收到一次評(píng)價(jià)信號(hào)，軟件自動(dòng)按要求統(tǒng)計(jì)記錄；人工輸入模式，操作評(píng)價(jià)的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)件號(hào)輸入窗口，可以輸入1-20位編號(hào)，便于每件事統(tǒng)計(jì)以及客戶反饋。 統(tǒng)計(jì)功能完善：可以統(tǒng)計(jì)任何員工任何時(shí)間端的辦事數(shù)量，評(píng)價(jià)情況，以及評(píng)價(jià)百分比，評(píng)價(jià)時(shí)間等，便于管理。 服務(wù)器軟件統(tǒng)計(jì)分析功能完善、查詢功能完善：設(shè)置部門(mén)查詢、個(gè)人詳細(xì)查詢，考勤查詢，能夠詳細(xì)了解每個(gè)員工的具體服務(wù)質(zhì)量。

按下歡迎鍵，有語(yǔ)音提示：您好，歡迎光臨！

成都融和實(shí)業(yè)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)廠家()是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)于一體的高新技術(shù)企業(yè).主營(yíng)智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、醫(yī)院分診系統(tǒng)、排隊(duì)機(jī)、叫號(hào)機(jī)、評(píng)價(jià)器(好差評(píng)系統(tǒng))、呼叫器、多媒體查詢及信息發(fā)布配套系統(tǒng)等,公司產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于不動(dòng)產(chǎn)登記、智慧醫(yī)療、智慧稅務(wù)、智慧政務(wù)、智慧金融、智慧通訊、智慧服務(wù)大廳、智慧機(jī)關(guān)單位等服務(wù)窗口行業(yè).咨詢電話：028-87438905。

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