十四五規(guī)劃綱要提出，推進智能社區(qū)建設，依靠社區(qū)數(shù)字平臺和在線社區(qū)服務機構，建設民間智能服務圈，提供在線社區(qū)生活服務、社區(qū)管理和公共服務、智能社區(qū)等服務。

智能社區(qū)建設是智能城市建設的重要組成部分，旨在充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息通信技術，為社區(qū)居民提供安全、舒適、方便的現(xiàn)代化、智能化生活環(huán)境。

居民生活方便安心。

智能門禁、數(shù)字物業(yè)管理等信息服務已經(jīng)進入越來越多的社區(qū)居民的日常生活。

智能化門禁，數(shù)字化物管，已融入重慶兩江新區(qū)禮嘉智慧小區(qū)居民馬亞洲的日常生活。

臉部識別進出小區(qū)門，3秒就可以刷臉通過；突然下雨趕不回去，可以通過APP快速聯(lián)系物管幫忙收衣服；智能家居安全系統(tǒng)與物管聯(lián)網(wǎng)，業(yè)主不在家時可以打開外出模式，一旦家中出現(xiàn)陌生人的活動軌跡，就會自動觸發(fā)警報，通知保安快速上門查看…幾十項先進技術在禮嘉智慧小區(qū)集成應用，讓居民生活更方便。

走在小區(qū)里，智能帶來的便利隨處可見。馬亞洲表示，智能灌溉系統(tǒng)通過監(jiān)測溫度和土壤濕度來自動灌溉植物。智能垃圾桶自動檢測桶內的垃圾。一旦裝滿，將自動報警，并通知后臺清理..

智能社區(qū)可以充分滿足老年人的需求。為了方便老年人獲取社區(qū)服務信息，禮嘉街與重慶有線電視網(wǎng)絡有限公司合作，試點開通了專屬的有線電視頻道。老年人可以通過在家看電視直接獲取街道、社區(qū)推送的惠民政策等綜合信息，聯(lián)系社區(qū)服務機構和派出所，不用出門就能獲得服務和幫助，比如辦理民政救助，參加社區(qū)老年大學，了解社區(qū)文化和公益活動。這樣，不會使用智能手機的老年人也可以輕松了解社區(qū)各種民生服務信息，找到相關負責人的聯(lián)系方式，請回答問題。

當前，禮嘉街富安社區(qū)已建成重慶市首個24小時不關門的便民服務中心。進入便民服務中心，居民可直接與政務機器人互動，獲取政策信息，可與機器人對話，獲取法律相關信息。8小時工作時間外，居民來此也可獲得服務，24小時服務區(qū)，可通過社會保障終端和政務終端，辦理養(yǎng)老認證、身份證復印等各項業(yè)務。

智能社區(qū)建設仍在不斷完善。居民希望增加智能養(yǎng)老服務，使社區(qū)養(yǎng)老和家庭養(yǎng)老更加智能化和科學化。打通更多的政府服務功能，讓更多的民生服務可以在社區(qū)一級處理。我們將努力滿足每個人的需求，讓人們的生活更加方便和舒適。禮嘉街黨工委書記喻宗華說。

數(shù)字化管理安全高效。

基于大數(shù)據(jù)分析，建立標準化、標準化的信息服務體系，創(chuàng)新服務項目，增加增值服務。

干凈整潔的路面、色彩鮮艷的建筑、書房、健身房等配套設施齊全...踏入深圳市龍華區(qū)大浪街元芬新村的唐靜新青年社區(qū)，這里的一切都很難與城中村聯(lián)系起來。

社區(qū)居民小李說：經(jīng)過一輪智慧化改造，現(xiàn)在這里真的發(fā)生了很大的變化。別說了，就說社區(qū)里所有的房間都配有智能門鎖，出門根本不用擔心帶鑰匙，用手機APP就可以開門，省心又方便。

元芬新村曾村是個城中村，社區(qū)治理中曾出現(xiàn)過一些問題：消防隱患大，商業(yè)基礎設施不足，社區(qū)公共服務基礎設施不完善…為解決這些問題，大浪街元芬社區(qū)與深圳愿景微棠管理有限公司合作，依托科技手段，建設數(shù)字化社區(qū)，全面提升居民居住體驗。

深圳愿景微棠公司有關負責人表示：我們建立物聯(lián)網(wǎng)平臺，建立數(shù)字化管理系統(tǒng)，為社區(qū)居民提供基本的物業(yè)管理、咨詢等服務。

傳統(tǒng)物業(yè)管理包括住宅建筑、公共設施、綠化、衛(wèi)生、交通、生活秩序和環(huán)境等項目的管理。智能社區(qū)在傳統(tǒng)房地產的基礎上，整合各種信息系統(tǒng)和資源，構建統(tǒng)一的社區(qū)信息平臺，改善社區(qū)服務。

智能社區(qū)涉及智能家居、智能建筑、智能安全、智能物業(yè)等系統(tǒng)。因此，對于智能社區(qū)來說，打通這些數(shù)據(jù)孤島是實現(xiàn)全面智能化的關鍵措施。

愿景微棠物聯(lián)網(wǎng)平臺提供微棠新青年社區(qū)智能水表、門鎖門禁人臉識別等服務。在這些服務中，通過安裝智能水表，小區(qū)居民可以及時掌握水力發(fā)電用量，養(yǎng)成節(jié)約水力發(fā)電的習慣。社區(qū)注重創(chuàng)造居民之間的鏈接，實現(xiàn)共建共治共享。該社區(qū)通過APP用戶端、微信交流和邀請，組建了20多個社區(qū)，舉辦了400多項活動，參與人數(shù)超過4700人。

智能社區(qū)建設的關鍵在于大數(shù)據(jù)能力。元芬新村唐微青年社區(qū)相關負責人介紹，基于大數(shù)據(jù)分析，社區(qū)可以指導和開發(fā)更符合社區(qū)居民需求的產品，有針對性地進行社區(qū)商業(yè)改進，完善空間產品設計，增加增值服務需求。比如根據(jù)社區(qū)容積率高、采光差等空間限制，引入洗衣干燥室，解決居民干燥問題。再比如根據(jù)一些社區(qū)居民的需求，提供一小時的家庭清潔和送水上門服務，上線半個月營業(yè)額突破1萬元。

前景廣闊。

準確識別居民需求，搭建高效智能平臺，為用戶提供更有針對性的社區(qū)服務。

日前，在河北衡水市大陸裕豐小區(qū)，社區(qū)居民李女士在智能垃圾分類箱的觸摸屏上點擊紙類選項，輸入手機號碼后，將包裝好的紙箱放入垃圾分類箱，通過系統(tǒng)稱重計算金額，這些紙箱就變成錢存入了李女士的微信錢包。

據(jù)悉，，該智能垃圾分類箱由5個回收箱組成，分別回收紡織品、金屬、塑料、瓶類、紙類5種可回收垃圾。不僅在大陸裕豐區(qū)，衡水市多個社區(qū)也開始出現(xiàn)智能垃圾分類箱的身影，智能社區(qū)的建設不斷改變人們的生活方式。

近日，國家發(fā)改委等28個部門聯(lián)合發(fā)布了《加快培育新型消費實施方案》，提出要推進智慧社區(qū)建設，實現(xiàn)社區(qū)智能化管理，住房和城鄉(xiāng)建設部正在推進新型城市基礎設施建設，其中加快智慧社區(qū)建設是七項重點任務之一。

國家智能建筑和居住區(qū)數(shù)字化標準化技術委員會副主任馬虹認為，智能社區(qū)是智能城市建設過程中的一個重要組成部分，也是一個容易使居民有更多獲得感、體驗感的場景。社區(qū)管理方式、管理人員結構從傳統(tǒng)物業(yè)到智慧社區(qū)都發(fā)生了變化，這種智能化、智慧化的轉對智慧城市建設起到了積極的推動作用。

數(shù)據(jù)顯示，到2020年底，中國有16萬多個城鎮(zhèn)社區(qū)。作為智能城市建設的基本單元，能夠實現(xiàn)城市精細化管理最后一公里的智能社區(qū)大有可為。

業(yè)內人士認為，智能社區(qū)應該拓展業(yè)務，豐富社區(qū)服務類型。例如，整合智能家居、電子商務零售、信息通知等大量生活服務門戶，充分應用智能技術，使信息更加準確，平臺更加高效，為用戶提供更加智能的社區(qū)服務。

智能社區(qū)可以優(yōu)化資源配置，完善社區(qū)服務，提高居民生活質量，但目前似乎還有一些短板需要彌補。西南大學國家治理學院副教授張福磊表示，一些服務應用和設施華而不實，智能似乎很難操作；還有一些居民不熟悉智能設備，沒有人指導使用，導致一些智能設施利用率低，造成設備閑置和資源浪費。

此外，由于一些技術應用和智能項目處于試運行或構思設計階段，智能社區(qū)尚未形成成熟的管理和服務體系。一些智能社區(qū)項目協(xié)調整合不夠，導致智能社區(qū)治理鏈不完整，難以發(fā)揮整體優(yōu)勢。張認為，智能社區(qū)建設不是一天的成就，有些智能社區(qū)存在重建、輕運營現(xiàn)象。建設驗收后，一些項目和服務難以實現(xiàn)日常、正常和長期運營。

智能社區(qū)建設還有很長的路要走。相關方面要準確識別居民需求，提高服務供應。張認為，要針對社區(qū)中老年人、兒童等不同群體的需求，對現(xiàn)有智能社區(qū)項目進行適老化、適小化等改造，提供差異化服務。

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